數位客服
1. 點「申請動態密碼(OTP)」
2.點「申請」，開始申請推播動態密碼
3.設定成功！往後非約定轉帳，OTP就會發送到這支手機
4.還可以查看申請狀態喔！
說明：如合併前已預約申請簡訊動態密碼(OTP)，即可直接以簡訊OTP進行非約定轉帳囉！
原「日盛網路/行動銀行」預計自合併基準日(以下簡稱合併日)起停止服務，改由「北富銀網路/行動銀行」繼續為客戶提供便捷多元的數位服務，該服務原適用之網路銀行暨行動銀行服務約定事項亦將於合併日起變更為北富銀之網路銀行／行動銀行服務約定事項。相關異動說明如下：
-
原「日盛網路/行動銀行」用戶：
- 為滿足客戶不同使用需求，若客戶同時為北富銀網路/行動銀行用戶，合併前可於日盛網路/行動銀行登入首頁，確認是否同意合併後使用北富銀使用者代碼登入，因應客戶之選擇結果於合併日起提供不同登入方式(參見下述2.)。
- 根據是否為「北富銀網路/行動銀行」用戶，登入方式將有不同：
- 使用「北富銀網路/行動銀行」使用者代碼/密碼登入，即可查詢到原日盛帳戶資訊。
- 忘記使用者代碼可透過「數位客服」查詢。
- 忘記密碼可至北富銀實體ATM或網路ATM以北富銀晶片金融卡重新設定。
- 以「日盛網路/行動銀行」使用者代碼/密碼或「原日盛晶片金融卡」到「日盛網銀客戶專區」線上啟用北富銀網路/行動銀行服務，設定新的使用者代碼/密碼，即可用新的使用者代碼/密碼登入北富銀網路/行動銀行。忘記「日盛網路/行動銀行」密碼，亦可至「日盛網銀客戶專區」透過日盛晶片金融卡重新設定新的使用者代碼/密碼。
- 新使用者代碼/密碼的服務權限，將比照原使用者代碼在日盛網路/行動銀行之服務權限。
- 「北富銀網路/行動銀行」密碼錯誤次數為三次，合併日後登入連續錯誤達三次(含)以上將暫停「北富銀網路/行動銀行」服務。
北富銀
網路/行動銀行合併後登入北富銀
網路/行動銀行方式有一個使用者代碼(可正常登入，且合併前同意使用北富銀使用者代碼登入) 有一個使用者代碼(可正常登入，但合併前未同意使用北富銀使用者代碼登入) 有一個使用者代碼(但無法登入) 無使用者代碼(未申請網路/行動銀行) 有多個使用者代碼
-
原「日盛信用卡網路會員」用戶
- 若原本已是「日盛網路/行動銀行」或「北富銀網路/行動銀行」用戶，請依上述第1項方式進行帳號整合，登入後即可查詢用戶持有之信用卡資訊。
- 若單純為「日盛信用卡網路會員」用戶，視用戶是否已為北富銀信用卡網路會員，於合併日後登入方式如下：
- 使用「北富銀信用卡網路會員」使用者代碼/密碼登入，即可查詢到原日盛信用卡資訊。
- 忘記使用者代碼或密碼，請至「北富銀網路/行動銀行」重新設定使用者代碼或密碼，即可登入。
- 以「日盛信用卡網路會員」使用者代碼/密碼到「日盛網銀客戶專區」線上啟用「北富銀信用卡網路會員」服務，同時設定新的使用者代碼/密碼，即可至「北富銀網路/行動銀行」進行登入。
- 忘記使用者代碼或密碼，請至「北富銀網路/行動銀行」申請「北富銀信用卡網路會員」，即可登入。
北富銀
信用卡網路會員登入方式 有 無
原日盛網路/行動銀行可查詢存匯、信用卡、投資等往來資產資訊，並可進行轉帳、換匯、投資下單等交易，合併日後透過北富銀網路/行動銀行亦可進行相對應之查詢及交易，用戶權益不受影響。
- 北富銀網路/行動銀行不採用日盛銀行的「交易密碼」驗證機制。
- 如原日盛網路/行動銀行交易密碼於合併前已鎖住，合併後，客戶在北富銀網路/行動銀行僅有查詢權限，將無法進行轉帳或投資等交易功能。客戶可透過北富銀網路/行動銀行線上申請或臨櫃申請「開啟轉帳服務」，即可正常進行交易。
- 北富銀網路/行動銀行部份交易如非約定轉帳、繳款等，需以「晶片金融卡」或「動態密碼(推播動態密碼MOTP/簡訊動態密碼)」驗證才可完成。合併日前，客戶可於日盛銀「e分行-線上申請」提前預約申請北富銀動態密碼服務；合併日後，客戶須於北富銀網路/行動銀行、網路ATM或洽各地分行申請動態密碼後，方能進行非約定轉帳。
合併日後依北富銀「網路銀行/行動銀行交易手續費說明」收費，於北富銀營業場所及官方網站皆有公開揭示。
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
| 使用者 代碼規則 |
設定規則：6~20位數，英數字或全英文字，有大小寫，需含1個英文字。 |
設定規則：6~10位數，英數字，英文只有大寫。 |
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忘記代碼時，可透過「使用者代碼提示語」查詢或線上重設。 |
忘記代碼時，可透過「數位客服」查詢。 |
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連續輸入錯誤達五次(含)以上，暫停網路/行動銀行服務。 |
連續輸入錯誤達五次(含)以上，不會暫停網路/行動銀行服務，會以Email提醒客戶。 |
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| 使用者 密碼規則 |
設定規則：6~12位數，英數字，有大小寫，需含2個英文字。 |
設定規則：6~16位數，英文只有大寫，需含1個英文字，不能含4位相同或連續英數字。 |
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連續輸入錯誤達五次(含)以上，暫停網路/行動銀行服務。若忘記密碼，可以晶片金融卡線上重設。 |
連續輸入錯誤達三次(含)以上，暫停網路/行動銀行服務。原日盛網路/行動銀行之使用者密碼錯誤次數將累算至北富銀網路/行動銀行錯誤次數。 如果忘記日盛網銀密碼，合併後可至「日盛網銀客戶專區」透過日盛晶片金融卡驗證，啟用並設定北富銀網路/行動銀行新的使用者代碼/密碼。 如果忘記北富銀網路/行動銀行密碼，可於網路ATM、實體ATM或臨櫃重置密碼。 |
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| 交易密碼 規則 |
設定規則：6~12位，英數字有大小寫，需含2個英文字。 |
無交易密碼。 |
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
| 臺幣 約定轉帳 |
臨櫃約定： 1.單筆200萬/單日300萬/單月無限制。 2.本行本人轉本人：單筆2,000萬/單日無限制/單月無限制。 線上約定(單一轉入帳號)：單筆5萬/單日10萬/單月20萬。 |
臨櫃約定/線上約定： 1.單筆200萬/單日300萬/單月無限制。 2.本行本人轉本人：無限制。 |
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刪除約定帳號：依臨櫃或線上約定方式各別辦理。 |
刪除約定帳號：臨櫃或線上約定之帳號皆可線上刪除。 |
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| 臺幣非 約定轉帳 |
臨櫃申請網銀交易功能即可使用，不需另行申請非約定轉帳服務。 依交易驗證方式區分限額： 1.推播動態密碼(MOTP)，交易限額為單筆5萬/單日10萬/單月20萬。 2.晶片金融卡，交易限額為單筆10萬/單日10萬/單月無限制。 3.以上2項合併計算交易限額為單日10萬。 無線上提高限額服務。 |
需透過臨櫃或線上申請非約定轉帳服務，並依申請方式享有不同交易限額： 1.臨櫃申請(不分交易驗證方式)：單筆5萬/單日10萬/單月20萬；可再透過線上提高至單筆15萬/單日30萬/單月80萬。 2.線上申請(不分交易驗證方式)：單筆5仟/單日1萬/單月3萬，不可線上提高限額。 |
|
轉出帳號與轉入帳號為同一人： 1.預設交易限額為單筆10萬/單日10萬/單月無限制。 2.可線上申請提高至單筆200萬/單日300萬/單月無限制。 |
轉出帳號與轉入帳號為同一人：交易限額為單筆200萬/單日300萬/單月無限制。 |
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| 臺幣 匯出匯款 |
單筆1,000萬/單日1,000萬/單月無限制。 |
單筆1,000萬/單日1,000或2,000萬(依客戶臨櫃申請時選擇)。 |
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臺幣匯款交易和臺幣轉帳交易分開計算限額。 |
與臺幣轉帳交易(包含約轉或非約轉)合併計算限額。 |
|
| 數位 存款帳戶 |
第三類帳戶(日盛信用卡戶)：僅限繳本人本行信用卡費，交易限額為單筆200萬/單日累計最高300萬。 |
第三類帳戶(即原日盛銀信用卡戶)：限轉本行本人帳戶，交易額度為單筆200萬/單日累計最高300萬。 |
| 外幣轉帳 |
僅限約定帳號：單日未逾等值10萬美元。 |
約定帳號：單日未逾等值3萬美元。本人轉本人，無限制。 |
|
與外幣換外幣交易合併計算交易限額。 |
非約定帳號：單筆等值5萬臺幣/單日等值10萬臺幣/單月等值20萬臺幣。與臺幣非約定轉帳合併計算交易限額。 |
|
| 外幣 換外幣 |
單日未逾等值10萬美元。 與外幣轉帳交易合併計算交易限額。 |
單筆等值30萬美元，每日上限30次。 |
| 外幣 匯出匯款 |
單日未達等值50萬臺幣。 |
單日等值300萬臺幣。 |
| 繳期貨 保證金 |
臺幣：單筆2,000萬/單日無限制。 外幣：無限制。 |
臺/外幣：單日等值2億新臺幣。 |
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
| 國內匯款 |
匯入帳號戶名需先臨櫃約定。 |
可自行輸入匯入帳號戶名。 |
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交易機制採網銀交易密碼驗證。 |
交易機制採晶片金融卡或簡訊動態密碼驗證。 |
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如退匯，匯款本金將退回至轉出帳號，另以email及分行致電通知。 |
如退匯，匯款本金將退回至轉出帳號。建議可於北富銀網路/行動銀行中設定推播功能，存款入帳即可收到推播通知。 |
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| 定期定額 轉帳 或週期性轉帳 |
預約期間：最長兩年，可指定每月一次。 |
預約期間：最長三年，可指定每月或每週一次。 |
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執行時間：僅營業日執行，如該月無指定轉帳日，交易順延至次月第一個營業日執行。 |
執行時間：每日執行，如該月無指定轉帳日，則於當月月底執行。例如指定轉帳日為每月31號，則4月轉帳會在4月30日執行。 |
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交易執行時，會以限額進行控管，並再次檢核轉入帳號為約轉或非約轉，如轉入帳號已取消約定，則約轉交易失敗，並自動終止整筆定期定額轉帳交易，失敗交易將不計入限額。 |
交易執行時，會以限額進行控管，並再次檢核轉出帳號狀態，並如轉出帳號已無轉出功能，則交易失敗；如轉出帳號已為僅限約定，則非約轉交易失敗。 |
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扣款方式：於指定轉帳日上午9:10執行一次扣款，如交易失敗需自行重新交易。 |
扣款方式：於指定轉帳日上午6:30陸續執行交易扣款，如遇扣款時餘額不足，則當日中午前會再次執行扣款，第二次扣款失敗時會發送交易失敗通知。 |
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如合併前於日盛網路/行動銀行已有預約指定轉帳或週期性轉帳交易，但預約時未設截止日，合併後將一律變更截止日為合併基準日後三年(如合併基準日為112/4/1，則預約截止日115/3/13)。 |
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實體 定存單 展期 |
可線上申請本金或本息自動展期，依原定存條件無限次展期。 |
需持實體定存單臨櫃辦理。 |
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網銀 交易查詢 |
可查詢近三個月內即時或預約交易結果(含成功及失敗交易)。 |
可查詢近二個月內已生效的預約交易(含成功及失敗交易)或一年內已生效的即時交易結果。 |
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
| 外幣匯出 |
扣款帳號：限臨櫃約定之臺外幣帳戶。 |
扣款帳號：限臨櫃約定之外幣帳戶。 |
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匯出方式：全額或非全額到付。 |
匯出方式：非全額到付。 |
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不提供南非幣及大陸地區匯款。 |
提供南非幣及大陸地區匯款。 |
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匯費：減免。 |
匯費：每筆按匯款金額之萬分之五計收，最低收取新臺幣100元、最高收取新臺幣800元。 |
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郵電費： 1.全額到付至國內他行（限透過「財金跨行匯款平台」之美元、歐元、日元、人民幣匯款）：新臺幣300元。 2.全額到付至美國地區銀行之美元匯款：新臺幣600元。 3.非全額到付：新臺幣200元。 |
郵電費：每通電文為新臺幣300元。 |
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| 預約結購 |
成交匯率：固定為9:30的即時賣匯匯率。(9:30執行預約交易) 幣別：限美元、人民幣。 期間：可預約60天內單筆， 10天內多筆。 |
成交匯率：為系統執行當下之即時匯率。(9:45陸續執行預約交易) 幣別：所有掛牌幣別。 期間：可預約6個月內最多36筆。 |
| 結匯水單 |
線上結匯後，可線上列印買匯/賣匯水單。 |
線上結匯後，如有需要可臨櫃申請列印買匯/賣匯水單。 |
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
| 基金申購/ 贖回/ 轉換 |
可即時交易或預約近60天內交易。 |
可即時交易或預約近1個月內之單筆申購交易。 定期(不)定額申購/贖回/轉換：超過每日下午15:30可預約次一營業日。 |
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轉換：以「金額」進行轉換，一次可轉入三檔基金。 |
轉換：以「單位數」進行轉換，一次轉入一檔基金。 |
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贖回：以「金額」進行贖回，有最低贖回金額限制。 |
贖回：以「單位數」進行贖回。 |
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| 動態鎖利 投資計畫 |
提供線上查詢/申購/贖回/轉換/變更。 |
提供線上查詢。申購/贖回/轉換/變更需臨櫃辦理。 |
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智慧型 定期 不定額 投資計畫 (Smart MIP Plus) |
提供線上查詢/申購/贖回/轉換/變更。 |
合併後，原已申購之投資計畫僅提供「線上查詢/贖回/轉換」，不能續扣。如有投資需求，可選擇其他理財商品。 |
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針對北富銀既有定期不定額產品，提供線上查詢/申購/贖回/轉換/變更。 |
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| 基金 自動贖回 機制 |
可設定基金的報酬率滿足點，當到達指定報酬率時，系統會自動贖回基金。 |
不提供基金自動贖回機制，但提供到價通知，客戶可自行設定基金的報酬率滿足/停損點，當到達指定報酬率時，系統就會以email或推播通知，提醒客戶進行贖回。 原日盛有約定自動贖回機制之庫存憑證可繼續享有此機制服務，惟客戶無法再新增憑證，如要進行變更及取消自動贖回機制需臨櫃辦理；網路/行動銀行與客服僅提供查詢。此憑證項下之基金無法設定北富銀之滿足/停損通知。 |
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海外ETF/ 股票 |
提供線上查詢功能。 |
提供線上查詢/買進/賣出。 |
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買賣交易委託前，須簽署「台北富邦銀行特定金錢信託資金投資海外股票及海外指數股票型基金（ETFs）商品說明暨險預告書」，若投資美股須簽署「W-8BEN」。 |
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| 海外債券 |
提供線上查詢功能。 |
提供線上查詢/申購/贖回。 |
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若投資美國債券，須簽署「W-8BEN」。 |
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
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歷史 帳單明細 |
可查詢近三期帳單。 |
北富銀信用卡可查詢近六期(含本期)帳單。 |
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可設定繳款前1-7天以email進行繳款提醒。 |
可設定行動銀行推播、Line通知進行繳款提醒。 |
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原日盛信用卡可查詢近三期(含本期)帳單。 |
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新增及 更改Email |
異動後，1-3天生效。 |
異動後，即時生效。 |
| 補寄帳單 |
可補寄近三期電子帳單。 |
提供線上查詢近六期帳單明細，不提供電子帳單補寄服務。 |
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
| 貸款 提前還本 |
限房貸。 |
限房貸、信貸、勞工紓困貸款。 |
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單筆需超過新臺幣1萬元，不限筆數；月繳限額新臺幣100萬元。 |
單筆超過新臺幣1萬元，不限筆數；單筆低於新臺幣1萬元，一天只能繳 3 次；無月限額。 |
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交易時間：限營業日 09:00~15:30。 |
交易時間：每日24小時。 |
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| 貸款 帳戶概覽 |
可線上查詢貿融產品之貸款帳戶資訊。 |
不可線上查詢貿融產品之貸款帳戶資訊。如需查詢請致電24小時客服專線或臨櫃辦理。 |
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
| 線上申請/ 設定服務 |
掛失臺幣帳戶之金融卡、存摺、印鑑。 變更行動電話號碼。 |
掛失臺幣帳戶之金融卡、存摺、印鑑，以及變更行動電話號碼，請致電24小時客服專線辦理。 |
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申請存款餘額證明、存款額度證明。 申請臺外幣綜存帳戶質借功能。 |
存款餘額證明、存款額度證明、臺外幣綜存帳戶質借功能請臨櫃辦理。 |
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
| 行動裝置 認證 (綁定) |
1位客戶只能綁定1台行動裝置；1台行動裝置只能綁定1個客戶。 |
1位客戶可綁定5台行動裝置 (帳務交易限1台)；1台行動裝置只能綁定1個客戶。 |
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用途：推播動態密碼(MOTP)、生物辨識登入、訊息通知。 |
用途：推播動態密碼(MOTP)、生物辨識登入、訊息通知、無卡提款、LuckyPAY付款、免登速查、提高轉帳額度、手機號碼收款設定。 |
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綁定方式：於網路銀行以晶片金融卡驗證。 |
綁定方式：於行動銀行以簡訊OTP或推播動態密碼驗證。 |
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綁定後，若交易進行時推播動態密碼錯誤5次，將解除裝置綁定，無法再使用推播動態密碼(MOTP)進行交易，需重新綁定後方可繼續使用。 |
綁定後，若交易進行時推播動態密碼錯誤，僅影響交易是否成功，不影響裝置綁定。 |
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合併後，日盛客戶需重新進行行動裝置認證。 |
| 合併前 (日盛銀) |
合併後 (北富銀) |
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|---|---|---|
| 銀行電子 對帳單 |
可補寄近三個月帳單。 |
北富銀帳戶可補寄近六個月帳單。 |
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合併後，原日盛銀帳戶可透過數位客服或致電24小時客服專線，申請補寄近三個月帳單。 |
